Política de Reembolsos

Todo pagamento realizado pelo serviço Spravio conta com uma garantia de reembolso de trinta (30) dias. Se, dentro dos trinta (30) dias corridos após uma cobrança, o usuário solicitar o reembolso, será devolvido o valor integral dessa cobrança, sem perguntas e sem necessidade de justificar o motivo.

A garantia se aplica a todos os planos e a todos os meios de pagamento, tanto ao primeiro pagamento de uma assinatura quanto a qualquer renovação.

Basta escrever para hola@sprav.io informando que deseja solicitar um reembolso. Também é possível solicitá-lo respondendo ao recibo de compra do processador de pagamento correspondente.

A solicitação é processada em até cinco (5) dias úteis após o recebimento, e o reembolso não tem custo. Ao emiti-lo, a assinatura associada à cobrança reembolsada é cancelada e o acesso pago correspondente é encerrado.

O reembolso é creditado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Ele é executado pelo processador que participou da cobrança: Mercado Pago para clientes da Argentina, ou Paddle (merchant of record) para compras realizadas fora da Argentina.

Após a emissão, o prazo para o dinheiro aparecer depende do emissor do cartão ou do meio de pagamento; normalmente, entre cinco (5) e dez (10) dias úteis.

A garantia cobre os trinta (30) dias corridos após cada cobrança. Depois desse prazo, o usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela sua conta e mantém o acesso até o fim do período já pago.

Resumo: todo pagamento ao Spravio conta com uma garantia de reembolso de 30 dias — sem perguntas. Envie um email para hola@sprav.io em até 30 dias de qualquer cobrança e devolveremos o valor integral pelo meio de pagamento original.